# Configuration du bot

<span style="white-space: pre-wrap;">Le </span>**panel de configuration**<span style="white-space: pre-wrap;"> permet de personnaliser en détail le comportement du bot </span>**Ticket Support**<span style="white-space: pre-wrap;"> sur chaque serveur Discord. Toutes les options sont directement accessibles depuis le </span>**dashboard Xelyos**<span style="white-space: pre-wrap;">, sans avoir besoin de commandes Discord. </span>

<p class="callout warning"><span style="white-space: pre-wrap;">(2026-03-30) Pour le moment, seul le </span>**propriétaire**<span style="white-space: pre-wrap;"> du bot peut accéder au panel de configuration. L'accès pour les administrateurs est en cours de développement</span></p>

### Paramètres du bot

##### **Paramètres généraux**

<span style="white-space: pre-wrap;">Sélectionnez la catégorie Discord dans laquelle seront créés les </span>**nouveaux tickets**<span style="white-space: pre-wrap;"> par défaut.</span>

[![image.png](https://xelyos-wiki.s3.amazonaws.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/jEsimage.png)](https://xelyos-wiki.s3.amazonaws.com/uploads/images/gallery/2025-11/jEsimage.png)

##### **Création de ticket**

- **Salon de réaction**  
    <span style="white-space: pre-wrap;">Choisissez le </span>**channel**<span style="white-space: pre-wrap;"> où le message de création de ticket sera publié.</span>  
    C’est sur ce message que les utilisateurs réagiront pour ouvrir un ticket.
- **Message de création**  
    <span style="white-space: pre-wrap;">Définissez le </span>**texte du message**<span style="white-space: pre-wrap;"> affiché dans le salon de création.</span>  
    Vous pouvez y inclure des instructions, un contexte ou des précisions pour les membres.

[![image.png](https://xelyos-wiki.s3.amazonaws.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/TBJimage.png)](https://xelyos-wiki.s3.amazonaws.com/uploads/images/gallery/2025-11/TBJimage.png)

[![image.png](https://xelyos-wiki.s3.amazonaws.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/2g3image.png)](https://xelyos-wiki.s3.amazonaws.com/uploads/images/gallery/2025-11/2g3image.png)

##### **Message envoyé à la création d’un ticket**

<span style="white-space: pre-wrap;">Personnalisez le </span>**message automatique**<span style="white-space: pre-wrap;"> que le bot enverra </span>**dans le salon du ticket**<span style="white-space: pre-wrap;"> lors de sa création. Ce message peut contenir, par exemple :</span>

- un message d’accueil,
- des consignes pour l’utilisateur,
- ou un rappel des règles d’assistance.

[![image.png](https://xelyos-wiki.s3.amazonaws.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/2yIimage.png)](https://xelyos-wiki.s3.amazonaws.com/uploads/images/gallery/2025-11/2yIimage.png)

[![image.png](https://xelyos-wiki.s3.amazonaws.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/0ugimage.png)](https://xelyos-wiki.s3.amazonaws.com/uploads/images/gallery/2025-11/0ugimage.png)

---

### Gestion des accès

##### **Gestion des accès au panel**

<span style="white-space: pre-wrap;">Sélectionnez les </span>**membres**<span style="white-space: pre-wrap;"> qui auront accès au </span>**dashboard Xelyos**<span style="white-space: pre-wrap;"> pour votre serveur. Ces utilisateurs pourront consulter l’historique complet des tickets, modifier la configuration du bot et gérer les catégories ou les rôles directement depuis le panel web.</span>

##### **Gestion des accès aux tickets**

<span style="white-space: pre-wrap;">Définissez les </span>**rôles Discord**<span style="white-space: pre-wrap;"> autorisés à </span>**accéder aux tickets**<span style="white-space: pre-wrap;">. Ces rôles pourront voir, répondre et interagir dans les salons de tickets. Vous pouvez attribuer des rôles </span>**globaux**<span style="white-space: pre-wrap;"> (valables pour tous les tickets) ou </span>**spécifiques à certaines catégories**.

[![image.png](https://xelyos-wiki.s3.amazonaws.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/wj4image.png)](https://xelyos-wiki.s3.amazonaws.com/uploads/images/gallery/2025-11/wj4image.png)

---

### Sujets de ticket

[![image.png](https://xelyos-wiki.s3.amazonaws.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/69timage.png)](https://xelyos-wiki.s3.amazonaws.com/uploads/images/gallery/2025-11/69timage.png)

<span style="white-space: pre-wrap;">Les </span>**sujets de ticket**<span style="white-space: pre-wrap;"> permettent de proposer plusieurs types de demandes aux utilisateurs lors de la création d’un ticket. Chaque sujet peut être configuré individuellement pour adapter le comportement du bot selon le type de demande.</span>

- **Emoji**<span style="white-space: pre-wrap;"> </span>**(optionnel)**  
    Permet d’ajouter un emoji pour identifier visuellement le sujet dans la liste des tickets disponibles.
- **Nom du sujet**  
    Nom du sujet tel qu’il apparaîtra dans la liste des choix de création de ticket.
- **Déplacer dans**  
    <span style="white-space: pre-wrap;">Sélectionnez la </span>**catégorie Discord**<span style="white-space: pre-wrap;"> dans laquelle les tickets de ce sujet seront automatiquement créés.</span>
- **Courte description**  
    Texte descriptif visible dans la liste des sujets, utile pour indiquer la nature du ticket ou les conditions d’utilisation.
- **Réponse automatique**<span style="white-space: pre-wrap;"> </span>**(optionnelle)**  
    Message que le bot enverra automatiquement dans le salon du ticket dès sa création. Vous pouvez y inclure des informations, des liens ou des consignes.
- **Rôles autorisés à voir ce ticket**  
    <span style="white-space: pre-wrap;">Sélectionnez les </span>**rôles Discord**<span style="white-space: pre-wrap;"> qui auront accès aux tickets créés pour ce sujet. (Utilisez </span>**Ctrl + clic**<span style="white-space: pre-wrap;"> pour en sélectionner plusieurs.)</span>
- **Activer le sujet**  
    Permet d’activer ou de désactiver le sujet. Les sujets désactivés ne seront plus proposés lors de la création d’un ticket.
- **Supprimer le sujet**  
    Supprime le sujet et ses paramètres associés.