Configuration du bot

Le panel de configuration permet de personnaliser en détail le comportement du bot Ticket Support sur chaque serveur Discord. Toutes les options sont directement accessibles depuis le dashboard Xelyos, sans avoir besoin de commandes Discord.

Paramètres du bot

Paramètres généraux

Sélectionnez la catégorie Discord dans laquelle seront créés les nouveaux tickets par défaut.

Création de ticket

Salon de réaction
Choisissez le channel où le message de création de ticket sera publié.
C’est sur ce message que les utilisateurs réagiront pour ouvrir un ticket.
Message de création
Définissez le texte du message affiché dans le salon de création.
Vous pouvez y inclure des instructions, un contexte ou des précisions pour les membres.

Message envoyé à la création d’un ticket

Personnalisez le message automatique que le bot enverra dans le salon du ticket lors de sa création. Ce message peut contenir, par exemple :

un message d’accueil,
des consignes pour l’utilisateur,
ou un rappel des règles d’assistance.