Configuration du bot
Le panel de configuration permet de personnaliser en détail le comportement du bot Ticket Support sur chaque serveur Discord. Toutes les options sont directement accessibles depuis le dashboard Xelyos, sans avoir besoin de commandes Discord.
Paramètres du bot
Paramètres généraux
Sélectionnez la catégorie Discord dans laquelle seront créés les nouveaux tickets par défaut.
Création de ticket
- Salon de réaction
Choisissez le channel où le message de création de ticket sera publié.
C’est sur ce message que les utilisateurs réagiront pour ouvrir un ticket. - Message de création
Définissez le texte du message affiché dans le salon de création.
Vous pouvez y inclure des instructions, un contexte ou des précisions pour les membres.
Message envoyé à la création d’un ticket
Personnalisez le message automatique que le bot enverra dans le salon du ticket lors de sa création. Ce message peut contenir, par exemple :
- un message d’accueil,
- des consignes pour l’utilisateur,
- ou un rappel des règles d’assistance.
Gestion des accès
Gestion des accès au panel
Sélectionnez les membres qui auront accès au dashboard Xelyos pour votre serveur. Ces utilisateurs pourront consulter l’historique complet des tickets, modifier la configuration du bot et gérer les catégories ou les rôles directement depuis le panel web.
Gestion des accès aux tickets
Définissez les rôles Discord autorisés à accéder aux tickets. Ces rôles pourront voir, répondre et interagir dans les salons de tickets. Vous pouvez attribuer des rôles globaux (valables pour tous les tickets) ou spécifiques à certaines catégories.
