🎟️ Présentation du Bot Ticket Support
Ticket Support est un bot Discord développé pour faciliter la gestion des demandes d’assistance au sein d’un serveur.
Il permet aux membres de créer, suivre et gérer leurs tickets directement depuis Discord, tout en offrant un panel web complet pour centraliser et administrer l’ensemble des tickets.
⚙️ Fonctionnalités principales du bot
- 📩 Création et gestion de tickets
- Les membres peuvent créer des tickets facilement depuis Discord.
- Chaque ticket est associé à son auteur et reste accessible depuis le panel web.
- 🗂️ Catégories configurables
- Chaque catégorie peut avoir :
- une réponse automatique personnalisée,
- un groupe de channels pour le déplacement,
- des rôles autorisés à accéder aux tickets de cette catégorie.
- Chaque catégorie peut avoir :
- ⏸️ Mise en attente
- Il est possible de marquer un ticket comme en attente, pour indiquer qu’une action ou une réponse est temporairement suspendue.
- ✏️ Modification du nom
- Le nom du ticket peut être modifié directement via le bot.
- ⚙️ Configuration centralisée
- Toutes les options sont paramétrables depuis le dashboard Xelyos : aucune modification manuelle nécessaire sur le bot.